Ejecutivo de Soporte Técnico

¿Quiénes Somos?

Empresa 100% mexicana con más de 48 años de experiencia dentro de la industria del Retail de lujo,

trabajando con una amplia gama de marcas de prestigio. Grupo Ultra se posiciona como líder en el

sureste de México con presencia en todo el país.

FUNCIONES:

• Gestión de tickets y soporte técnico integral conforme a SLA y OLA.
• Administración de servidores físicos y virtuales, infraestructura hiperconvergente y almacenamiento SAN/NAS.
• Configuración, administración y mantenimiento de redes y conmutadores (switches): VLANs, firewalls y conectividad LAN/WAN.
• Gestión de infraestructura en nube (AWS): EC2, balanceadores de carga, Route 53, snapshots y almacenamiento.
• Monitoreo de servicios, respaldos y desempeño de la infraestructura.
• Administración de hardware, software y licenciamiento.
• Soporte a sitios web y plataformas e‑commerce.

REQUISITOS:

• Licenciatura en informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 4 años.
• Inglés intermedio (B2).
• Experiencia en soporte IT con conocimiento en redes, conmutadores, servidores y nube, orientación al servicio, seguimiento y cierre efectivo de incidentes.
• Radicar en Cancún Q. roo.

¡Únete al equipo de Soporte Técnico en Grupo Ultra!